史帅说，海外商品存在价格体系混乱、质量管控不严、真假难辨及售后维权难等问题。

消费者很难通过海外企业进行产品鉴定，这无形之中给消费者增加了保障消费者合法权益的成本。 这是社会各界包括消协组织，下一步要努力攻克的难关。

（实习生金正阳记者李彤）(责编：刘卿、李栋)分享让更多人看到。

质量问题投诉占%，虚假宣传占%，售后服务类占%，这几个问题也是网络购物的重灾区。 此外，海淘购物产生的消费纠纷案例也在增加。

中国消费者协会投诉部史帅近日，人民网消费洞察栏目邀请专家学者聚焦·电商购物节，观察产业发展的新业态、新趋势。 中国消费者协会投诉部史帅在接受访谈时表示，购物狂欢背后，消费投诉问题逐渐显现，价格混乱，产品难辨真假等问题有待关注。 记者梳理发现，在·电商购物节，各大电商平台营销方式翻新，打折规则也更为复杂。 存在预付定金难退、产品先涨价再降价、承诺全网最低价等现象误导消费者。

中国消费者协会在年总结全国消协组织受理投诉情况分析数据显示，销售服务类的投诉约是件，其中网络购物是件，占销售服务投诉总量的%。 其中，在网络购物服务投诉中，有关合同违约的投诉量占到%，近四成。 史帅举例说，有消费者反映月份在电商平台购买了一个标注了天保价的产品。 但到当天产品价格降低了，商家却不给消费者退款。

这正是合同违约的现象，商家没有做到承诺的内容。